亚马逊APP的交互设计和国内主流电商类产品设计有很大不同,你认为亚马逊的设计出发?

1,模块不同2,导航模式不同3,支付流程不同4,产品详情内信息不同

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  • 草木大大 提出于 2020-10-31 10:27:17

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先说一个前提:商业化的产品都是以用户为核心去设计的。

交互设计的目的是通过对产品的界面和行为进行交互设计,让产品和它的使用者之间建立一种有机关系,从而可以有效达到使用者的目标。

那么亚马逊与国内主流的电商产品有什么不一样的地方?

1. 用户思维方式的不同:News Week 一篇文章中 DIFFERENT CULTURES SHAPE THE BRAIN | NEWS 提到

For instance, it is a cultural cliché that Westerners focus on individual objects while East Asians pay attention to context and background (another manifestation of the individualism-collectivism split). Sure enough, when shown complex, busy scenes, Asian-Americans and non-Asian--Americans recruited different brain regions. The Asians showed more activity in areas that process figure-ground relations—holistic context—while the Americans showed more activity in regions that recognize objects.

简单的理解就是亚洲人的脑处理会比西方人更容易接受和理解复杂的整体界面内容,而西方人更加关注个体。这也就导致亚马逊在设计上会更加接受简洁,单屏内容更突出一个主体,信息量较少,而国内用户会更愿意接受和处理丰富的界面内容。所以首页商品分类的显示、促销活动位置的放置,产品详情内信息的处理等等设计,亚马逊与国内电商平台会有很大的不同。

2. 用户使用习惯的不同:跟中国相比,西方用户接受互联网的时间更长,多数用户在 PC 端时就已经接受并熟悉相关的网购等互联网服务,这也导致亚马逊在做移动端设计时更加照顾之前 PC 上用户的使用习惯,而国内用户在移动端才开始接受网购等互联网的用户是巨量的,这就需要国内的电商平台在设计上更加照顾对相关网购服务不太熟悉的新用户,让他们慢慢接受服务。

比如在支付方式上,西方的电子支付方式并没有国内便捷,但是他们的信用卡支付是非常发达的,他们更倾向于使用信用卡支付,这也就导致亚马逊在支付方式的设计上要考虑的,而国内的电子支付方式非常便捷,基本上用户都会接受微信和支付宝支付。

在获取相关优惠或者订单信息上,西方用户一般会用自己的邮箱来进行正式确认和获取促销信息,所以亚马逊在发一些促销信息、订单确认和快递等通知时,会采用邮件发送。

3. 用户需求的不同:国内电商平台的商品相比亚马逊更多元化,亚马逊有大量自己的自营商品;另一方面国外的用户在亚马逊网购时,按照梁宁所讲的用户画像,可能大明用户比国内要更多,对自己的网购商品需求更加明确,而笨笨的用户较少,这也导致亚马逊的分类、促销和搜索等设计与国内电商平台的不同。而像国内的淘宝,笨笨用户更多,马云说“我们淘宝是一家娱乐公司,因为每天晚上有两三千万的女生就在淘宝上逛,逛一个小时什么都不买”。

看这些很杂乱的入口往往就是来闲逛的,有明确后续需求的往往直接搜索框去了。所以人家既然是来逛街的,店铺足够琳琅满目,够消费者逛。

参考:

News Week DIFFERENT CULTURES SHAPE THE BRAIN | NEWS 

梁宁 产品三十讲

Zed Z、琦心 知乎关于 为什么国内电商APP设计五花八门,界面那么繁杂 的回答

百度百科 交互设计

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