如何做好产品的用户画像,找对产品的目标用户?

对于一个产品来说,如何才能精准的找到并总结出其目标用户是怎样的一群人呢?

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  • 黑暗里的明灯 提出于 2020-10-31 10:25:59

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一、什么是用户画像(What)

       用户画像最早是由交互设计之父Alan Cooper提出persona逐渐演化而来的,他最早提出persona的概念: Personas are a concrete representation of target users.(人物画像是目标用户的具体表现形式)。Alan Cooper指出人物画像是产品所寻找目标用户的归类化体现。

      现在的对于用户画像尚未有一个定义化的说法,我曾经看到过一个最好的说法,用户画像是企业或组织在基于产品目标的基础上,依据用户的个人属性、社会属性、消费行为和消费心理而抽象出的一个标签化的用户模型。简单来说就是“贴标签”。

        这些都是画像标签化的总结,通过这些标签化的总结可以一目了然的了解到90后和辽宁人的行为方式和性格特征。

二、为什么要构建用户画像(Why)

        为什么要构建用户画像,构建用户画像都有什么好处呢?像上面“90后画像”“辽宁人画像”一样,贴上标签以后,展示的非常生动形象,一目了然,关键印象深刻。

       除此之外还有以下几个原因:

从用户层面来看:减少信息干扰,可以找到适合自己的内容。      

从企业层面来看:发现目标市场,精准定位目标用户,精准营销

三、何时构建用户画像(When)

        在我看来用户画像贯穿着一个产品的生命周期的始终,只不过在产品不同阶段他所承载的侧重点各有不同。

        用户画像在产品初期更多承载着发现目标市场,寻找细分市场,通过画像进行思路验证,找到产品的目标市场。

        伴随着产品发展和数据的不断积累,用户画像也在不断的完善和丰富,指导着产品体验和使用更好。
        举个栗子:某购物类APP在上线优惠券功能,但在实际的使用过程中,却发现用户很少使用优惠券,原因是用户不需要优惠券吗?可能不是!在用户访谈中我们发现一笔订单使用优惠券需要点击3级后才可使用,当把优惠券放到1级页面后发现优惠券使用大幅上升,订单数量明显增长。

      而在产品后期,用户画像可以有用户的拓展和需求发掘的作用,当画像展现出一类的人特点时,这些特点可能是另一类人也具备的。


四、 用户画像的构成要素有哪些(Which)

        用户画像的构成可以用两种方式来表述:用户静态属性和动态属性或用户显性特征和隐形特征,虽然称呼不同,但他们都是对用户内在和外在特征的描述。

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五、如何构建用户画像(How)

1、 数据采集

       在数据采集之前,一定要明确产品的主要用户群是哪些,然后有针对性的进行数据采集。

2、数据分析和画像构建

        接下来对收集来的数据进行分析,需要注意的是,并不是所有收集而来的数据都是有用的,在分析数据之前必须对数据进行筛选,根据企业目标确立几个主要维度,比如:你的用户画像分析的是谁?用户在哪里?用户需求是什么?所选取的画像数据是否有意义?进行数据分析之后提炼出关键要素,构建画像模型。

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