B端产品经理与C端产品经理有什么区别吗?如何做好B端产品经理?

B端产品经理与C端产品的区别到底在哪里,如何做好B端产品经理呢?

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  • 婷婷 提出于 2020-10-31 10:00:29

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首先,我们要明确一下B端产品的定义。一般来讲,B端产品指针对企业或机构使用的系统。广义上B端产品包括几个方向,分别是企业内部管理软件(例如CRM,HRM,WMS等)、平台类企业给商家端使用的系统(例如淘宝或美团的商家管理后台)、相对C端来讲的后端系统(例如电商后台,CMS等)。以下描述我们所说B端主要是指企业内部管理软件,具备较强的代表性。

产品面对的用户不同

ž C端产品的用户是独立的个人,而不是一个组织或机构。

ž B端产品用户群体是某个业务团队或组织或机构,这一组人需要共同协作来完成一项工作,所以需要B端产品来帮助他们实现分工协作。

产品的目标和价值不同

ž C端产品是企业和用户建立联系的桥头堡,传递企业的商品和服务,承担企业的商业价值。

ž B端产品主要帮助组织或机构提高收入、强化管理、提升效率、降低成本、控制风险。

设计起点不同

· B端产品是为了解决业务问题而设计的,设计的起点是进行业务调研、研究业务问题。

· C端产品要实现公司商业模式的落地,承载着公司的商业目标,设计的起点是对商业模式本身的分析与研究,包括市场分析、客户群分析等。

MVP思路不同

· B端产品要支持业务整体运作,所以在选取最小功能集合时,即便再简化,也要保证一个核心业务流程的运转,因此B端MVP往往是一个具备一定复杂度的系统,不可能是一个或几个功能点。

· C端产品需要解决用户的痛点,需要挑选一个核心痛点去打动用户,如果核心痛点定位错误,就会导致验证失败。所以在选取最小功能集合时,C端产品要聚焦核心用户痛点,C端MVP可能只包含一两个功能点。

细节设计不同

· B端产品面临复杂的业务场景和用户场景,因此进行细节设计时,必须关注建模、抽象、角色、权限等问题。

· C端产品面临的场景相对单一,并且使用者是相对独立的单个用户,因此不用关心角色、权限管理,但在交互设计上需要投入很大精力。

对运营的依赖程度不同

· B端产品上线后,要进行全员宣导培训,产品运营工作相对简单。可以说,B端产品上线后肯定有用户使用,因为公司会要求自己的业务团队使用新产品。

· C端产品上线只是走完了万里长征的第一步,接下来需要运营团队进行持续推广,并且通过快速迭代迅速优化产品,响应用户需求。可以说C端产品上线后还要靠运营团队继续奋战,才可能走向成功。

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