【NO.16】每天体验一款新app,坚持一周,看能收获什么?

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  • 阿城 提出于 2020-10-31 09:57:22

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一、产品介绍

1.产品名称:唯品会

2.产品版本:5.24.6

3.产品定位

相比与楚楚街用较低廉的商品作为特卖的噱头,打出99299499的分类,唯品会里特卖的商品就比较高端,护肤类有兰蔻、自然堂;服饰类有七匹狼、马克华菲

户外类有Nike、New Balance等,此外唯品中还有唯品国际提供海外的商品进行折扣促销。

 在商品上新上,唯品会保持着每天早上10点,晚上8点两次上新,每个品牌的售卖档期为1-3天,较高频次的上新证明唯品会里有足够多的品牌能维持正常的运作。

 唯品会里商品的促销价格主打1-3折,对这些较大品牌能提供较低折扣的能力,唯品会表明:

和唯品会合作的品牌有18000多个,其中超过1600个为全网独家合作品牌,强大的全球供应链确保惊喜价格。

 因此,唯品会的定位为:提供较高端的品牌进行低折扣的售卖,高频次的上新让用户感到“惊喜连连”的特卖电商。

 二、产品结构图

1.png三、功能体验分析

“今日上新”是唯品会的核心功能,这也是唯品会慢慢成为国内第三大电商的立足点。

 唯品会率先开创了“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的特卖方式,核心功能不是厉害在功能体验上,而是在其商业运营方面。你能提供低价正品高端商品,解决了用户的强需求,用户对产品体验上也会变得宽容。所以,今日上新看上去挺简单的,但是其背后强大的运营能力在支撑着,让唯品会不断壮大。

2.png

唯品会今日上新的布局为(从上到下):

1.活动宣传页

2.第一等级的广告位

3.新会员专享,第二等级的广告位

4.新特卖,第三等级的广告位

看到这里,我有些困惑:

1.新会员专享,在“今日上新”页中占据挺大篇幅的,不知当我购买商品后,不再是新会员了,这块内容会消失?还是说仍然存在,我每次要查看新特卖时还要下拉好几次才能越过对我来说没有价值的新用户专享,来到新特卖呢。

让我选的话,我会选第一种方式。因为没有试验的基础,所以这里也只是猜测。

2.在新特卖中,品牌展示的先后顺序并不是按照时间顺序进行排列的。我在浏览的时候,前面几个品牌还是剩1天,再后面又变成了剩9天,剩9天后面又排着剩3天等。不知道商品的展示顺序是根据商品的点击量或者是品牌在某一个时间单位里销售的总值,还是商家的竞价排名?虽然这很符合唯品会中不提供搜索商品的功能,用户通过不断的浏览在发现自己心仪商品时获得惊喜。但是这种无序的排列方式,我不清楚今天晚上上新了什么商品,第一眼看到的感觉都是快要下架,被其他用户挑完后的店铺。

 特色功能:

唯品会的特色功能就是其购买时,只提供加入购物车而不提供直接购买的功能。

3.png用户在将商品加入购物车后,购物车标志旁边会显示倒数计时。特卖本身就有一种抢购,时间就是金钱,抢到的才是自己的,倒数计时更加加重了这种紧迫的感觉,用户在这种氛围下会被抢购的激情冲昏头脑,快速结算,提高商品的转化率,也避免了用户将商品加入购物车后继续货比三家(在淘宝、京东这种相似商品多得电商平台可以货比三家,在唯品会这种特卖网站算是过了这村没这店)。

 为什么唯品会不提供直接购买?在淘宝上,我想抢一个商品,只有等我付费了,我才算真正抢到了这件商品。从我准备抢第一个商品到第二个商品我需要经历的步骤为:确认订单-提交订单-付费-付费成功-回到店铺-找商品这些步骤,而在这些步骤里要耗费很多时间,使你可能抢上了一件,抢不上第二件。而当你事先将你想要购买的商品全放在购物车中,等待抢购的时间到来,你会因为你其中一件商品卖光了而导致你整个订单无效,所以你也很难把心仪的东西全抢走。

 在唯品会中,只要你将商品加入到购物车中,你就有20-30分钟的占有期,这些商品已经暂时都被你抢到了。节省的时间使得用户有更多的时间去抢购自己心仪的商品,从而提升客单价。

 四、产品改进

1.在新特卖上对刚上新的商品注明

抢购的战场一触即发,注明哪些店铺是刚上新的,引导用户进入店铺抢购,提升转化率促进购买。而不是在外面漫无目的的点开店铺看商品是不是已经被抢完了。

2.增加估计用户身体信息的功能及尺码表

4.png

浏览一些服饰的时候看到一些商品只提供非常简单的商品信息及图文,并没有提供商品不同型号对应的身体身材数据的内容,而唯品会没有提供在线客服供用户咨询(可能考虑了特卖抢购时间短,用户来不及问客服或者一瞬间一大批人问客服,客服会来不及一一回答),只提供了通用的文字版咨询和售后,这会导致商品退换货率升高。

因此我的改进为:(1)在商品描述里增加尺码表,供用户参考。(2)增加一个功能,用户只要输入身高、体重、性别可大概模拟出用户身材的数据,并推荐通用情况下衣服应该购买的大小,使得用户在不知道自己真实数据时可参考购买商品。

 

  文中内容仅为个人的一家之谈,缺点很多,欢迎大家在评论区共同探讨~

 

 

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