如何解决滴滴拼车中一端客户迟到问题?

大家有哪位使用过滴滴的拼车功能或者研究过拼车功能吗?由于拼车可能出现多方客,当使用拼车,出现沿线一方客户迟到问题时,该如何解决乘客乘车体验问题?如何从产品机制上尽量避免此类问题出现?大家有什么好建议?

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  • 础643001027嘿 提出于 2020-10-31 09:55:51

1 个回答

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1:拼车产品在于经济环保,如何更有效提升各方用户准时率是提升产品的用户体验;

2:客户端用户需要分拼车类别,比如:偶尔拼车,通勤拼车等,设计梳理出各类用户针对性的出产品方案;

3:信用体系在中国未来的重要度只能是提升的,用户的各种出行大数据平台是可以推算出的,平台也要有格局和培养提升用户习惯,比如准时率达99.5%的奖励机制,周末赠送免费出行次数、VIP车辆快速匹配等等;

4: 客户端一月内给予用户一次机会延时误差等等;司机端同样适用;但所有到达都需要客户和司机自己点击到地点是不合理的,5G时代需要自动智能化服务,哪家产品做到未来是有非常好的竞争力;

拼车好像从来都是我等司机师傅的,还好多次司机明明没有到达点到达。

地铁里打字不易,希望对出行产品有帮助。

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