产品经理如何锻炼自己讲故事的能力?

在平时工作中少不了规划一些事情,有些东西讲的比较泛泛,没人愿意听,调动不起听者的兴趣。这里面可能涉及对听者的心理分析、讲故事人的技巧和方法和故事本身的吸引力。那么,如何从这三方面或更多方面(小伙伴们尽

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  • i杨微 提出于 2020-10-31 09:54:37

1 个回答

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这是个好问题?,而且我在这个问题上还有些切身体会,所以我回答。

对产品经理而言,讲故事是一种和他人沟通的方式,真的是一个很重要的能力。紧扣问题,我觉得分几个方面提高讲故事的能力。

一、先要确定讲故事的前提:你需要在什么场景下,对什么人讲故事,以达到什么目的?

先明确这些,然后才是具体怎么讲故事。在不该讲故事的场景下,或者讲的故事不适合听众,或者目的不明确的故事,故事本身讲得再好都是错的。

(一)什么场景下适合讲故事?

前面提过,讲故事是众多沟通方式中的一种。所以,问题其实是:哪些沟通场景下,在众多沟通方式中,讲故事是一种更适合的方式?

这就要明白讲故事相比其他表达方式的优势:

我认为主要有两点:

  • 更适合人性,人天生爱听故事,这不需要教育,而且也不分文化背景;
  • 有情绪感染力。机器只需要数据,不需要故事,因为机器没有情绪。但当我们的交流对象是人时,情绪实际比理智发挥了更大作用。听的人越多,情绪的成分越大。这次美国总统竞选,已经很好地证明了这一点。

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认清了这两点,在什么场景下讲故事的答案就基本浮出水面了——

  • 在你讲道理的力量比较弱时,就讲故事。这种情况很多,刚起步的产品,数据积累时间短、数据量少,讲道理缺乏说服力,这是就要讲故事。反之,一个比较确定的业务模式,进入了成熟期,讲数字、讲关键指标,比讲故事更有用。
  • 在听众差别比较大时。差别比较大,你就很难用一个道理说法所有人。例如有的人对数字敏感,你如果主要靠摆数字,能说服这些人。但对另外一些看到数字就打呵欠的听众呢?
  • 非常需要调动听众情绪时。

(二)故事的听众是谁?

听众决定了你应该准备什么故事,以及怎么讲。同一个故事,对不同的听众有差异很大的讲法。有的需要适当地铺垫,有的要重点渲染细节。

(三)达到什么目的?

同样是讲故事,父母讲故事,主要目的是哄孩子尽快入睡;评书、相声、脱口秀演员讲故事,唯一目的是娱乐观众;而产品经理讲故事,娱乐(如果有娱乐成分的话)最多是一个手段,不是目的。讲故事是为了吸引人、感染人,以达到沟通目的,对产品经理而言,这可能意味着:让对方认可一个产品方向、接受产品经理的一个安排、对产品充满期待乐意快速推进工作等等。

明确了目的,决定了你讲完故事后要做的事,而这才是你讲故事的目的,否则就白讲了。比如,围绕某个规划中的功能,讲了一个激动人心的故事。那么乘着大家情绪高涨,产品经理要立刻来一句:

“好,既然这个功能对产品如此重要,那我们就确认3月20日这个功能上线,请技术团队安排资源,运营也按这个节点准备。具体我会写在会议纪要里……”

二、讲好故事的要点

写了这么多,终于要说讲故事本身了。以我自身的经验,讲好故事有三个要点:

(一)讲!

这不是废话。讲故事是一个实践性非常强的事,没有人能掌握得很好了,才开始讲。只能时,一边讲一边总结提高。郭德纲的相声不是已经说得很好了才开始上台的,而是很多年前就开始上台,经过长期的实战,才能总结出“讲这句话时,我做这个动作,观众的反应最热烈”、“这里如果有个停顿,给观众一个反应时间,包袱更响。”这些经验来。这样的经验多了,演出效果就好了。这是郭德纲自己的总结。

好比“撩妹/撩汉最重要的是什么?”我的答案是“敢撩!”只要你开始撩了,你才会发现问题,才会去改进。否则就是“妹/汉就在那里,不远不近,因为你不撩,就被别人撩走了。”

(二)快速代入、悬念、细节、语言渲染。

这个是特别针对产品经理讲故事总结的要点,也是我自己独立的总结,不是抄来的答案。

  • 快速代入,就是要快速切入主题,快速把听众带入故事中,而不要进行太长的铺垫。这是刚开始讲故事,特别容易出现的问题。总担心听众会听不明白,所以进行大量铺垫,交代了很多背景信息。还担心不够,又讲了这些背景信息的背景信息……结果就是听众兴味索然,故事失败。
  • 悬念,这是促使听众听下去的动力。听了前面就能猜到后面的故事,听众是没有兴趣的。

“从前有座山,山里有座庙,庙里住着一个老和尚……”,观众开始打哈欠了。

“和一个小尼姑……”,观众马上不打呵欠了。

一个故事不可能每句话都精彩,高潮部分很短,而且往往在后面,那么观众为什么要听下去呢?就要靠悬念促使听众保持兴趣。这一点,中国的评书演员和好莱坞的编剧都很擅长。

  • 细节,不是每一个地方都要细节,而是关键地方的细节。比如,一个产品需要加强内容缓存功能。描述一个目标用户面对的问题和痛点时,这样说

“我们的用户志明是年轻白领,每天坐地铁的时候是他用我们产品的高峰。我们现在的产品不方便将内容缓存,志明需要使用3G、4G网络,一方面耗流量,更重要的是受信号影响。结果志明在国贸、双井站还能正常使用,但在十里河点了一篇文章,结果到宋家庄还没出来!志明气得想删了我们的APP!”

这种表达就比“用户在地铁中使用我们产品时,有的站联网畅通可以正常使用,但有的站联网不畅影响使用。”的表达有更多细节,更有说服力。

  • 语言渲染,就是超越文字内容的表现力。音调语速、抑扬顿挫……,用好了,一个平淡的故事也能增添色彩,否则好故事也浪费了。pic1.jpg

(三)短

  • 讲故事只是你的手段,短一点,尽快切到你的目的上来;
  • 产品经理讲故事的不大可能达到职业演员的水准,讲短一点的故事你才驾驭得了。

脱口秀(对应的英文是Stand-up Comedy)演员能连续讲的时间越长,水平越高。分为四个层级:开放麦讲5分钟、商演讲5分钟(北京一共有几十人)、商演讲30分钟(例如:黄西)、商演2小时(例如:黄子华)。我目前的水平是:在开放麦讲5分钟。我在做产品评审时,可能总共需要讲1小时,但其中讲故事的时间1次不会超过5分钟,这样才能hold得住。

开讲吧,dude!?

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