如何解决因社群运营群人数过多而导致无法精细化运营的现状?

或者说在运营人员不够而用户量过大的情况下~如何平衡精细化运营与工作量过大的矛盾?

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  • 田夫李彧 提出于 2020-10-30 22:25:50

1 个回答

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关键词:运营人员少    用户量大     精细化运营

首先解读一下精细化运营,这里结合了我在网络上搜索的一些结果。

精细化运营通常来讲就是通过用户的自然属性、行为、设备、渠道等等来进行深入的用户分析,将用户精细划分,再进行有针对性的运营活动,最终达到提升用户留存与转化的目的。

这里也有几个关键词:1 用户细分 2 针对性运营活动 3 用户留存与转化

1 2是运营的动作,3是运营的目的。

运营的工作除了用户细分、针对性运营活动还有就是日常运营活动。

这里“针对性的运营活动”由于活动形式、活动范围等等的差异,是有比较大的不确定性的我们暂且不谈。那么就从用户细分及日常运营活动两个方面来思考解决办法。

1 用户细分:如何快速的进行用户细分?日常的用户细分工作主要是针对新加入的用户,快速将新用户引入符合其特质的社群中。这里运营人员通常担任了一个小助手的身份。那么确定一个判断用户属性的依据非常重要。你的社群是按照什么特质分为n多个群的。这里可以设置添加小助手后的自动回复,快速问卷或直接提问等形式。

2 日常运营活动:社区中有KOL,社群中也有KOL,通过观察用户交流,在活跃用户中挑选合适的用户作为管理员,这样日常去运营管理员所在社群,推动管理员管理社群就比较好了。至于怎么抓住这些管理员,就看社群的属性,电商类的社群可以经常给管理员发发福利优惠等等。

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以上拙见。其实现在还是有很多软件(ps 付费的)能够帮忙解放一部分运营工作负担的。精细化运营确定了目的的话,花点小钱解放劳动力超值啦!

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