订单系统中是否需要加入订单合并功能?

做家居电商网站的订单系统中是否需要订单合并功能?因为网站售卖的商品几乎都是大件商品,如果提供订单合并功能,订单本身的货品和运费是否需要分开进行存储计算?还有如果订单合并,此时的运费如何处理,还有如果用

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  • KJH 提出于 2020-10-30 22:21:45

1 个回答

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个人认为不需要,原因:

订单即使不拆分对于用户和平台来说没有任何影响,同一用户分N个订单购买,即使收货人,地点完全相同,只要后台在配送环节上做好匹配,一起发货,就可以让用户同时收到商品,没有必要合并。

如果要做合并的话对于后面的售后环节也是一个考验。假设做了个促销活动,用户同时购买了两件优惠商品,合并订单后,两笔订单的促销活动不同,由于订单已经生成了,所以商品金额不好确定,涉及到退货或退款时,增加计算难度。

另外在订单已经生成以后,再合并订单,订单号等所有的这些都已经有了,必然要取消一个,取消的订单是消失了,还是做为一个已取消的状态存在,这些在订单统计的时候也要考虑到。

若真的要设计合并订单的功能,只能是在订单发货前,由客服人员操作,不能让用户自已操作,客服人员沟通好哪些订单需要合并,合并的原因,然后把原来的订单都置为取消状态,重新创建订单,把产品、优惠,运费的金额按平台的正常规则计算好,差价由客服人员与客户沟通是退还是补,这样才不影响正常的订单金额计算。

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