你认为打造线上学习型社区最重要的是什么?

线上学习型社区最重要是要做好什么?如何保持这样的学习型社区的活跃?

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  • aTLnyDQvEimeNhM 提出于 2020-10-30 22:19:40

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学习型社区的定义

我们先区分一下学习型网站,内容性社区之间的区别。

1)学习型网站:针对某类特定职业用户,比喻:IT教育(大讲台),会计(仁和会计在线),K12教育(优答4.0),MOOC……主动提供服务,更多强调用户。

2)内容性社区:针对某类特定UGC用户,比喻:产品(pmcaff),知识问答(知乎),古风内容(若古)……用户之间相互分享,更多强调内容。

因此我们得出学习型社区就是通过社区运作方式,给用户提供良好学习内容。那么像Pmcaff,豆瓣,知乎,knewton,……这些都可以算作学习型社区。


学习型社区目的

站在用户的角度:学习是用户主动抓取的过程,那么及时获取优质回答很重要,因此我们发现学习型社区的主要目的就是帮助用户高效的获取优质的内容。所以这里面有两个关键词:优质内容用户,这是打造学习型社区最基本的两点。


线上学习型社区最重要是要做好什么?

回答这个问题钱我们需要理清学习型社区的运营流程,为此我花了一个小时做了个社区运营流程图。

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刚才提到学习型社区的2个关键词,内容用户,图中黑线是内容运营路径,虚线是用户成长路径。这两点是社区运营的两条腿,少了哪一个都不行,当然在不同的阶段二者是有主次之分的。

 

下面具体分析一下学习型社区运营的五个运营阶段:

第一阶段:初始内容积累

在这个阶段,内容的初始积累是最重要的,总不能让你的用户进来后发现没有可以学习的东西拿知乎来举例,在2011年知乎刚刚上线的头一年时间里,整个知乎全站的话题,都一直是高度聚焦于互联网和创业相关话题的。


第二阶段:吸引用户进入

虽然有了初始内容的积累,但此时用户的粘性不足,需要产生大量的UGC内容,甚至邀约些PGC内容来吸引用户。因此在这个阶段内容依然是最重要的。


第三阶段:积累优质资源(内容和用户)

上一阶段你让某些用户来到这之后,你希望他们能够长期地留下来玩儿并生产内容,这时候你就需要给他们一些奖励措施:可以是提升他的影响力,获取更多认同,或是一些物质奖励,这些都是不错的激励方式,具体视你们社区的氛围而定。这是运营重点略有转化的阶段,渐渐从内容为主转变为优质内容与优质用户并重


第四阶段:社区气质

这时候社区里面已经有了不少的优质内容,那么就需要让这些内容被更多的用户看到、认可。因此,把社区里面的调性控制好就成为重中之重。而区的气质主要是依赖用户展示。因此,这个阶段引导用户成为最重要的点

具体措施可以是:经常制造话题,引导他们来参与,或是通过“制造典型、树立标杆”让一些社区里面的KOL告诉用户什么是好的内容。这些都是当时知乎的做法。


第五阶段:形成品牌

社区气质一旦形成,再配合成熟的奖励机制,就形成了品牌效应。这时候用户之间建立了关系链,UGC内容基本是沿着比较强的关系链产生的。所以这个时候经营好用户,内容是不会缺的。那么这个阶段的重点依然是用户。

回到体住的问题

在“第一阶段”和“第二阶段”:社区的内容积累更为重要;

在“第三阶段”:内容和用户并重;

在“第四阶段”和“第五阶段”:用户成为社区运营的重点。

 

如何保持这样的学习型社区的活跃?

保持社区活跃性是针对用户的,只要做好用户成长路径,在产品的生命周期里面是没有问题的。

保持用户的活跃性,时间节点上应该是社区成长期和稳定期。对应图中的第三、第四、第五阶段。此时需要重新对如下要素进行优化;

用户策略优化:

1)优化等级制度,积分制度,任务,签到等,提升用户荣誉感。

2)抓取优秀写手,优秀社区组织者,让他们成为社区的管理者,甚至对接外部优质资源。

内容策略优化:

1)把内容栏目化,帮助优质内容生产者获取更多曝光。

2)对优质内容进行打赏等激励措施。


至于社区的“劣币驱逐良币”问题

可以参考游戏的做法,建立类游戏的“副本”。这里面不展开了



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