如何进行产品生命周期管理?

对于整个产品生命周期,还没有完整的体验,想听一听过来人的看法

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  • 黑暗里的明灯 提出于 2020-10-30 22:01:49

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一、产品成长期、成熟期的运营策略

产品的生命周期分为:启动期,成长期,成熟期,衰退期

成长期产品运营策略

1、围绕核心功能快速迭代

2、打造产品口碑

3、专注发展目标用户(获取目标用户群体的口碑,自发产生传播)。

为什么要聚焦目标用户

团队精力有限,不能满足所有用户的需求

用户的认知有限,用户只会记住有特色的产品

选择意味着放弃,团队达成共识

如何聚焦目标用户

不要开发核心功能以外的功能

获取目标用户群体的口碑,自发产生传播

成熟期产品运营策略

合理控制ROI,即投入产出比,用最小代价取得最大效果。

把运营策略固化成产品,例如优惠、用户等级体系、老用户召回等,可以提升自身运营效率。

延伸产品线:增加产品的护城河,避免竞品挖走用户;挖掘同样人群的不同需求;挖掘产业链上下游。

二、用户生命周期管理

产品运营的目标

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用户细分的要素

外在属性:地域、企业、个人

人口特征:性别,年龄,信仰,爱好,收入等

消费行为

忠诚度

行为轨迹

举个栗子:网易VIP邮箱的用户生命周期阶段

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团队在生命周期管理的配合(网易VIP邮箱)

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建立用户数据跟踪指标(网易VIP邮箱)

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建立用户数据计算方法(网易VIP邮箱)

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大事记实时检验运营效果

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打造激活用户的弹药库

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三、 分解法达成目标

举个栗子:我们想今年销售额翻三倍、活动带来新用户数从20万增长到45万。可以采用分解法,对目标进行分解,层层递归,自上而下分解。

从商业价值公式分解

商业价值=客户数*客单价*复购

我们可以继续分解:

新用户贡献=新用户数*客单价

老用户贡献=老用户数*客单价*周期内购买次数

付费用户数=流量*转化率

按以下表格分解:

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分析趋势变化原因,掌握运营节奏

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从用户属性分解

老用户贡献 = 老用户数 * 客单价 * 周期内购买次数

老用户 = 一次付费用户 + 多次付费用户 + 已流失用户

一次付费用户贡献 = 历史一次付费用户数 * 转化率 * 客单价 * 周期内购买次数

转化率 = 1 - 流失率

考虑运营策略

如何促进老用户重复购买?

能否把已经流失的用户挽回?

如何减少老用户流失?

能否提升老用户购买单价?

再举个栗子:如何用目标分解法完成一个活动

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产生活动策略

限时策略:仅限10天

促销策略:买满600元赠送奖品;你获得3次抽奖机会,100%中奖(满50减10优惠券)

运营目标:协调资源,拓展新渠道,拉来0.33万;提高付费转化率及客单价

申请资源:奖品,和商家联合承担

结合目标,重新包装活动

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目标运营思路复盘

以目标为导向,是帮助自己梳理和产生思路的过程

历史数据非常有用,玩数据玩运营

要给用户设定目标

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