用户提意见反馈应该是登录状态还是未登录?

是只有的登录用户可以提意见反馈还是未登录用户也可以提?哪个好呢?

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  • 快搜 提出于 2020-10-30 21:42:32

1 个回答

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1、取决于你的反馈功能的入口在哪里?

一般情况来说,产品的意见反馈功能都会放到个人设置模块当中,在这种情况下,如果针对一个未登录的新用户来说,他的主要注意力放在的是产品首页或核心功能上,并不会过多关注个人设置模块中的功能,除非他要去注册登录。

从用户打开产品后的使用路径角度去分析,如果意见反馈的功能入口较深,那么登录用户反馈更好,如果意见反馈功能就设置在产品首页,那么很明显,你希望所有使用产品的用户都为你提意见。

2、取决于你收集反馈意见的目的是什么?

如果你想优化购买流程或优化评论功能区收集反馈,那么一定是登录的用户才可以提意见,否则没有实际使用产品流程就随便提意见,得到的反馈一定是不准确的。

如果你是想了解产品页面设计,视觉效果等等,可以设置成为非登录状态下任何使用产品的用户都可以提意见。

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