如何在注册时让用户尽可能填写注册信息,避免跳出?

注册时用户经常因为需要填写一些个人信息,很容易跳出资料填写页面,应该如何引导用户完成注册信息资料填写呢?

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  • 小虎牙 提出于 2020-10-30 18:13:14

1 个回答

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首先,需要明确一下重点,引导注册时填写资料的第一目的是什么?是注册成功还是填写资料?

想必大部分的注册流程首先考虑的如何让用户注册成功,之后才会考虑如何让用户完整的填写资料

其次,基于这个出发点,那么就需要先考虑如何才能让用户完成注册

1. 注册是一个繁琐的过程,而且从用户的角度出发,大多用户都是被动注册,注册的目的是为了解决某个问题,因此注册用户解决问题的路径,而不是结果。因此,大部分用户都希望自己注册的过程是十分简洁迅速可感知的。

2. 所谓的简洁迅速可感知,并非是客观上的简洁迅速可感知,而是主观上的简洁迅速可感知,也就是需要让用户“感觉”是简洁迅速可感知,就算是达到了这个目的。

3. 那么如何才能让用户“感觉”到呢?

(1)简洁也就意味着需要在注册流程中剔除非必要信息,或者隐藏非必要信息,这里的非必要指的不以完成注册流程为目的的选项,这些选项大部分是以收集用户信息为目的的。

(2)迅速的概念就上下边那哥们说的,引用一下哈,“能单选的绝不用下拉框,能用下拉框的绝不让手动输入”,更多是在交互层面提用户设想的周到,尽力缩短用户完成操作的路径。

(3)可感知的概念就是,让用户感到是整个填写过程的进度是可以被自己控制的,举个例子也就是在步骤很多的时候,除了在页面底部加入“下一步”,同时也要在页面顶部加入“导航栏”,让用户时刻知道自己在进行哪一步,还有多少步未进行。

4. 在完成注册这个主要目的的基础上,就可以开始引导用户完善资料,如何引导呢,目前能想到的两个指引

(1)激励体系,根据用户资料填写的完整度给予不用层次的奖励

(2)用户对比,将用户的资料完整度与其他用户做对比,利用落差感或优越感驱动用户

最后,单独说明两点吧

1. 第三方登录是个好东西,能用则用。

2. 在注册阶段千万不要强迫用户填写对完成注册没有直接帮助的信息,否则,得不偿失。

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