功能和用户体验哪个重要?

请问小企业在做产品时,重点在功能上还是用户体验上,或者是两者都非常重要,如果非要给一个权重,哪个更胜一筹?

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  • 小阔耐 提出于 2020-10-30 17:57:43

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之所以会出现 ”功能还是体验“的问题,是因为同类竞争已经到了极限,才会重视体验。对互联网的原住民来说,极致的体验是他们接受和认可一个产品的前提。

同时,体验是一个主观感受问题,众口难调,不管什么产品,有说好的,就一定有说差的。说产品体验不是要去追求极端,而是确保产品在满足核心用户的独特性需求后的获得更好的使用感受,而且这种感受不只是某一个层面的感觉,它由一系列的视觉、触觉等整体的过程,包括从接触到产品,使用产品,购买产品,售后服务的一系列闭环动作。

所以,体验一定存在高峰、低谷的曲线,很难保证用户在整个链条都体验很爽,任何产品都只能尽可能的拉高高峰的体验,弥补低谷的曲线。

而我们所说的功能,它才是产品的本质,直接解决用户的问题。所以,产品的逻辑是先解决用户的烦恼和问题,然后让用户感觉舒兴。对”小企业的新产品“而言,”完整而不完美“是值得优先考虑的策略。这个完整指的是用户痛点场景的闭环,而不是面面俱到。

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