【第二期】每天体验一款app,坚持一周,看你能收获什么?

▍活动规则每天体验一款产品,将体验分析发到这个帖子中。平均每日体验APP的伙伴将选出1位送出精美礼品。每周获得认可数最多的伙伴也将获得,精美礼品。▍体验产品本周的主题是问答类app。比如:知乎、悟空问

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  • 小灿工作室 提出于 2020-10-30 17:13:15

1 个回答

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一、产品介绍

1.1产品名称:分答

1.2产品slogan:分享知识,答疑解惑

1.3产品定位:问答类社交产品

1.4产品介绍:「分答」是知识技能共享平台「在行」最新推出的付费语音问答服务产品。


二、产品结构图

2.1产品结构

分答.png

2.2用户结构

「分答」的用户集中于国内一二线城市及部分沿海城市(用户分布较为分散),用户年龄集中于31-35岁的年龄区间,且用户男女占比基本相同(数据来源于 艾瑞APP指数 )。

用户.png

三、功能体验分析及优化

1.1“快问”功能

1.2分析:

(1)功能介绍:问答类产品的问题开源;问题分为四个方向,健康类、情感类、法律类以及育儿类。

普通用户可以使用该功能,就自己的具体情况,向行业大V付费提问(该功能下付费较少,一次为10RMB)。 

(2)需求满足情况(基本、期望、兴奋):

用户提出的问题得到回答,付出的费用得到了回报(基本需求)。

用户的问题得到解决,并对答案中的具体细节进行追问,学会如何解决此类问题(期望需求)。

在未付费的情况下,用户查找到相似问题,并可查看答案,解决了这类相似问题(兴奋需求)。

(3)功能优化建议:

  • 提问不够具体,答案可能治标不治本:

提问是一门学问,普通用户在第一次提问时,很难准确提出好的问题,致使需要一次又一次得进行付费追问

建议1):初次使用该功能时,加入“引导”功能(如告知用户提问时需要写清楚问题背景及现状等),引导用户提出优质的问题,为后续优质内容的产生进行铺垫。

建议2):增加“追问”功能(类似于网易新闻的评论回帖模式)。通过此功能可使优质内容得到更好的沉淀;也使其他用户在浏览答案时,有更好的体验(不至于找不到初始问题)。


2.1“小讲”功能

2.2分析:

(1)功能介绍:行业大V通过该功能,可以就特定内容进行30分钟左右的干货输出(类似于“知乎Live”的升级版)

(2)需求满足情况(基本、期望、兴奋):

用户通过付费使用该功能后,得到了行业大V对于特定内容的见解,开拓了自己的视野,为自己将来可能遇到的具体问题提供了解决方向(基本需求)。

用户通过付费使用该功能后,不仅得到了行业大V的经验传授,还可在“小讲圈”进行提问,使用户得以更好的解决问题(期望需求)。

用户通过付费使用该功能后,在“小讲圈”提出的问题,可随时向“大V”进行追问,可以更好的提升用户的特定能力。(兴奋需求)。

(3)功能优化建议:

  • 答主的语音质量时好时坏,难以把控:

部分答主在答题时,所处的环境较为嘈杂,使得语音答案质量难以保证,不方面用户进行收听。

建议1):加入“引导”功能,在答主开始录制答案时,提醒答主到安静的环境进行录制,以便于用户更好的进行收听。


PS:「分答」是一款很好的“知识付费模式”的平台,但现阶段的模式并不利于该平台培养出属于自己的“大V”,用户流动性较大(粉丝随着行业大V进行流动)

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