客服系统哪家强?

有做过竞品分析的同学共享一下呗

阅读全文
  • 0 关注
  • 0 收藏,11 浏览
  • qq1573786585 提出于 2020-10-30 15:54:24

1 个回答

xxxxxa

xxxxxa

xxxxxa

网上转的

------------------

第一派:智能机器人客服,如2014年京东推出的JIMI、2015年阿里推出的“小蜜”、网易系的七鱼云客服和云问等

第二派: IM转移到APP客服,如:环信、容联、极光IM等。他们主要区别于电话的同步沟通模式,因为接打电话时客服人员很难再完成其他任务。

第三派:全渠道整合客服系统,如云软IMCC、Udesk、逸创云客服等。他们将微信、微博、邮件、电话、移动APP、Web、即时通讯(IM)等多渠道优化整合,客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题。

请先 登录 后评论